Daikin Airconditioning France - Agence de Nice - Corse

"Pas de SAV -- Clim Daikin Stylish rouillée en moins d’un an (sous garantie) — refus de prise en charge! J’ai fait installer une climatisation Daikin dans mon logement à Antibes il y a moins d’un an. Elle est donc encore sous garantie. Pourtant, l’unité extérieure présente déjà une corrosion importante (cf. photos prises lors de la venue du technicien), et une odeur chimique irritante se dégage dans la chambre, rendant l’installation inutilisable pour des raisons sanitaires. Selon le rapport de la station technique mandatée par Daikin, il ne s’agirait pas d’un défaut de qualité du produit, mais d’un phénomène dû à un taux accru de CO₂ lié à la chaleur à Antibes. Une justification que je trouve totalement infondée, d’autant plus que : - Une précédente installation, au même emplacement, a fonctionné plus de 20 ans sans présenter de corrosion. - Les installations similaires chez mes voisins ne présentent aucun défaut comparable. - Le technicien lui-même a indiqué n’avoir jamais vu un tel cas. Des traces blanchâtres et une odeur chimique anormale sont présentes dans l’unité. Suite à ce diagnostic, j’ai contacté le service client à plusieurs reprises. On m’a indiqué que mon dossier était en “top priorité”, mais aucune évolution depuis près d’un mois. Le service client m’a précisé qu’il ne pouvait rien faire de plus tant que le dossier n’était pas réexaminé par un responsable technique Daikin, ce qui n’a toujours pas été fait. Résultat : je ne peux pas utiliser ma climatisation en plein été, ce qui est inacceptable pour un appareil neuf, encore sous garantie, et censé offrir confort et fiabilité. Je suis très déçu par le manque de réactivité, de transparence et de prise en charge. Une marque comme Daikin devrait assumer ses responsabilités, surtout lorsqu’un défaut apparaît aussi rapidement. Dans l'attente d'une prise en charge à la hauteur. ----- Update -- @Léa : Merci pour votre réponse. Toutefois, j’ai déjà contacté le service client à plusieurs reprises concernant le dossier SCU#2816027. Votre message laisse entendre qu’un suivi est assuré par Daikin, mais en réalité, les interlocuteurs au téléphone se contentent d’indiquer qu’ils vont transférer le dossier… sans qu’aucune action concrète ne soit entreprise."

"Suite au post de l'avis ci-dessous, un commercial compétent m'a rappeler le même jour, il y a donc un problème sérieux dans la chaine de communication, mais la marque a réagi .. tardivement ... mais on peux avancer. Post d'origine : Je suis électricien, j'ai demandé au réseau Daikin un catalogue pour pouvoir proposé leurs produits à mes clients en date du 02/09, ce jour le 24/09 aucun contact. C'est lamentable qu'une telle société n'ai aucun service commerciale correct. Cela laisse perplexe en cas de sav. Cordialement."

"La manière d’utilisation est compliquée"

"Daikin Nice - Corse"

"Daikin ce n’est plus ce que c’était, Clim neuve haut de gamme qui tombe en panne après une semaine, SAV qui envoie en retard la mauvaise pièce, délais non tenus, un mois sans Clim et toujours pas de pièces et je ne suis pas le seul dans cette situation, Daikin plus jamais, à fuir."

"J’ai été agréablement accueilli au sein du showroom de l’agence de Nice par Alexandre qui m’a conseillé de passer par un installateur ambassadeur daikin pour mon installation. Je recommande"

"Fabriquant n'assurant pas le SAV de son matéiel à éviter !"

"Très mauvais sav et assez incompetent"

"Vente et pose de climatiseurs de marque Daikin qui est une des meilleurs marques en termes de climatisation haut de gamme. Leur rendement, efficacité et silence font de cette marque une référence dans leur domaine."